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SARL Hôtel Sunny
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Fax : + 33 (0) 1 43 31 36 02
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MEDIATEUR
Après avoir saisi le service des réclamations de la « HOTEL SUNNY », et à défaut de réponse satisfaisante dans un délai de 1 mois, le client peut saisir le Médiateur Tourisme Voyage, dont les coordonnées et modalités de saisine sont disponibles sur son site : https://www.mtv.travel/ ou à l’adresse suivante : Médiation tourisme et voyage, BP 80 303 75 823 Paris Cedex
LITIGES
En vertu des dispositions du règlement (UE) n° 524/2013 du Parlement européen et du Conseil du 21 mai 2013 relatif à la résolution des litiges en ligne en matière de consommation, la « HOTEL SUNNY » vous informe que, en cas de controverse, les utilisateurs résidant dans l’Union européenne peuvent se rendre sur la “Plateforme de règlement en ligne des litiges” développée par la Commission européenne, afin de tenter de résoudre à l’amiable tout litige découlant de la fourniture de services par de la « HOTEL SUNNY ».
Pour accéder à la « Plateforme de règlement en ligne des litiges », vous pouvez le faire via le lien suivant : https://ec.europa.eu/
DÉMARCHAGE TÉLÉPHONIQUE
Le consommateur qui ne souhaite pas faire l’objet de prospection commerciale par voie téléphonique peut gratuitement s’inscrire sur une liste d’opposition au démarchage téléphonique. Pour plus d’informations : Bloctel
ABSENCE DE DROIT DE RÉTRACTATION
L’article L.221-28 du Code de la consommation indique : Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de prestations de services d’hébergement, autres que l’hébergement résidentiel, de services de transport de biens, de locations de voitures, de restauration ou d’activités de loisirs qui doivent être fournis à une date ou à une période déterminée.